Atraso na entrega de turbinas odontológicas Kavo e descumprimento de oferta

Respondida
Brumado - BA
04/03/2026 às 09:27
ID: 242270255
Fiz uma compra de 03(três) turbinas odontológicas da marca Kavo Extra Torque 605 , no valor de R$ 1.339,80, no dia 15 de janeiros de 2026 (15/01/2026) e não recebi até hoje. Quando entrei em contato com a empresa, eles disseram que venderam demais e não teriam o material para entregar, ainda prometeram entregar até o fim de janeiro e até agora não o fizeram.
O atraso na entrega caracteriza descumprimento de oferta, de acordo com o art. 35 do CDC (Código de Defesa do Consumidor). Nesse caso,exijo : 1) o cumprimento forçado da entrega do mesmo aparelho e marca (turbina Kavo Extra Torque 605) ; ou a restituição integral do valor já pago, incluindo o frete, e também indenização de 0,4% ao dia, pelos danos decorrentes da demora.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 10:35
Bom dia Sr Iva! Tudo bem?
Aqui é o Felipe da Innovmed. Conforme falamos ontem por telefone, pedimos desculpas por todo o inconveniente e informamos que o seu pedido já esta saindo hoje do depósito. Assim que receber, nos avisa! Lamentamos por todo o transtorno e estamos trabalhando para que isso nao ocorra novamente!
Atenciosamente,
Felipe Mendes
ATENDIMENTO PÓS VENDAS - INNOVMED