O que aconteceu
Fiz uma compra na empresa através da Tiktok Shop, composto de kit Shampoo, Condicionador 1l, máscara de 500ml, óleo 8m (linha Baccarah)+ creme de pentar, tudo novalor de R$ 147, 00 e uns centavos, porém a entrega foi realizada somente do kit de shampoo e condicionador os demais produtos NÃO forem entregues.
Entrei em contato com a loja SEM SUCESSO, não estão me atenção na minha reclamação.
Entrei em contato com oTiktok, tudo relacionado nas conversas flam qua vão me ajudar a resolver mas até agora nada, ou seja, paguei R$ 147,00 e me deram um voucher de 14,80, isso só pode ser brincadeira.
Eu quero o valor dos produtos que não recebi devolvidos, um kit somente do shampoo e condicionador está mais ou menos no valor de R$ 40,00, então a loja INOAR deve me devolver o valor de R$ 107,00 dos produtos que foram pagos e NÃO recebidos.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Inoar - Loja Online respondeu
17/04/2026 às 15:08
Olá, Patrícia. Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e por compartilhar o ocorrido.
Para darmos continuidade à análise do seu caso, um de nossos técnicos entrará em contato com você por e-mail, solicitando algumas informações importantes para a tratativa.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam/lixo eletrônico.
Seguimos à disposição.
Abraços
Talita Pinheiro
Time INOAR
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Embora a minha experiência não foi boa através da plataforma Tiktok Shop, o atendimento prestado pela Inoar Cosméticos foi excelente. A empresa Inoar Cosméticos solucionou de forma rápida e eficiente. Então em relação, ao atendimento e resolução do problema nota 1000. Obrigada! Pela presteza e atendimento de Excelência.