Não quero o shampoo e condicionador por causa da fragrância e caixa danificada

Olá, Viviane! Tudo bem?

Meu nome é Talita e estou acompanhando pessoalmente o seu atendimento. Recebi sua manifestação e entendo a sua insatisfação com a experiência de compra, tanto em relação às condições em que o pedido chegou quanto à fragrância dos produtos.

Sinto muito que sua experiência não tenha sido positiva. Nosso objetivo é que você tenha uma boa experiência em todas as etapas da compra, desde o pedido até o recebimento dos produtos.

Quero te tranquilizar de que já estou em contato com você e cuidando de todo o atendimento para encaminhar a sua solicitação da melhor forma possível.

Sobre o reembolso: estou dando andamento à solicitação junto à plataforma e alinhando os procedimentos necessários para a continuidade do processo. Também estou reunindo algumas informações dos produtos para registro interno.

Viviane, você pode acompanhar as próximas atualizações diretamente pelo nosso contato. Estou à disposição para esclarecer suas dúvidas e conduzir o atendimento até a conclusão.

Agradeço pela disponibilidade em compartilhar o ocorrido e pela oportunidade de cuidar da sua solicitação.

Abraços

Talita Pinheiro

Time INOAR