Cobrança indevida de taxa de cancelamento e devolução abusiva pela Inova Blush, sem clareza prévia.
Não respondida
Pontal do Paraná - PR
14/05/2026 às 12:23
ID: 248640643
Comprei um produto da Inova Blush e solicitei o cancelamento/devolução sem sequer abrir ou utilizar o item. A empresa passou a cobrar uma taxa de cancelamento de R$ 180, alegando custos gerados e mencionando também valores de devolução dos Correios.
Porém, essa cobrança não foi apresentada de forma clara e formal no momento da compra. O suposto aceite ocorreu apenas por meio de mensagens/enquete no atendimento, o que considero abusivo e sem transparência suficiente para impor uma multa desse valor ao consumidor.
Além disso, o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento em compras online, e cobranças excessivas ou sem informação clara prévia podem ser consideradas abusivas.
Solicito:
Cancelamento da cobrança da taxa de R$ 180;
Orientação correta sobre a devolução do produto;
Resolução amigável sem cobranças indevidas.
Tenho prints das conversas e das cobranças realizadas pela empresa.