O que aconteceu
Venho registrar minha insatisfação referente ao distrato do Lote 153, no empreendimento Boa Esperança.
Foi acordado que o pagamento das parcelas seria realizado todo dia 20 de cada mês, porém, infelizmente, todos os meses preciso ficar cobrando para receber. Essa situação está se tornando extremamente cansativa e desgastante.
A parcela referente ao mês de maio, com vencimento em 20/05/2026, até o presente momento não foi paga. Estou enviando mensagens em todos os canais disponíveis e não obtenho qualquer retorno.
Preciso urgentemente desse pagamento e peço que regularizem essa situação o quanto antes, cumprindo com o que foi acordado entre as partes.
A falta de retorno e os constantes atrasos demonstram descaso e dificultam muito a resolução amigável da situação. Aguardo um posicionamento imediato.
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4Interações da reclamação
INOVA ERA CONSTRUTORA respondeu
03/11/2026 às 10:10
Olá, Flávia, como vai? Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo atraso no pagamento do distrato e por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado.
Entendemos a importância de cumprir os prazos acordados e lamentamos pelo ocorrido. Reforçamos nosso compromisso em buscar a melhor solução e agradecemos pela compreensão e paciência.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de esclarecimentos adicionais, pedimos a gentileza de entrar em contato com nossa equipe de Pós-Venda pelo telefone/WhatsApp (11) 96326-0805. Estamos à disposição para ajudar!