Atraso na entrega e descaso no atendimento após compra online na Zinova Express
Não respondida
Miguelópolis - SP
25/09/2025 às 12:31
ID: 227800609
Realizei uma compra no site da Zinova Express (*****
) e, no momento da venda, o atendimento pelo WhatsApp foi super rápido e atencioso. Inclusive, paguei um valor a mais pelo frete expresso, justamente para receber o pedido com maior rapidez.
Porém, ao verificar o andamento do pedido, percebi que a empresa sequer havia despachado a mercadoria. Questionei diversas vezes e, em vez de resolverem, ofereceram apenas respostas vazias e promessas não cumpridas.
O pior é que pararam de responder minhas mensagens, demonstrando total descaso com o consumidor.
Exijo que a empresa envie imediatamente o produto conforme o combinado ou devolva integralmente o valor pago, incluindo o frete que foi cobrado a mais.