Minha internet da Inova Fibra está lenta e instável há 30 dias e o suporte me ignorou

Sou cliente da Inova Fibra e estou com problemas na minha conexão de internet lentidão, quedas, instabilidade fazem 30 dias.

Hoje, 19/10/2026, entrei em contato pelo chat de suporte no site da empresa. Às 17:12, a atendente ***** disse que iria verificar o problema e pediu um momento. Depois disso, não recebi mais nenhuma resposta.

Mandei mensagens às 17:22 e às 17:52 perguntando se ainda estava sendo atendido, e fui ignorado. Às 18:08, o atendimento foi simplesmente finalizado sem nenhuma solução, nenhuma explicação e nenhum retorno sobre o problema. Protocolo: *****.

Pago em dia pelo serviço e não estou recebendo a qualidade contratada. Além disso, quando tento resolver pelo canal oficial, sou abandonado no meio do atendimento.

Solicito:

Solução definitiva para o problema da minha internet, com visita técnica se necessário;

Retorno de um responsável sobre o atendimento encerrado sem resolução;

Abatimento proporcional na fatura pelos dias em que o serviço não funcionou corretamente.

Tenho prints da conversa e posso apresentá-los se for preciso.