Atendimento grosseiro e desorganização na formatura

Não resolvido
São Paulo - SP
19/08/2025 às 12:47
ID: 224874217
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVim relatar um acontecimento ocorrido no dia 16/08, durante a formatura. Na ocasião, tive um desentendimento com um homem cujo nome desconheço. Por falta de cortesia, ele elevou o tom de voz e dirigiu-se a mim de maneira agressiva.
Tudo teve início quando fomos tirar as fotos com a beca da formatura. Questionei a uma das funcionárias se haveria a possibilidade de não participar da fotos. Ela, então, consultou outra pessoa, que se dirigiu a mim de forma ríspida, elevando a voz diante de todos e afirmando que eu não poderia tirar foto com ninguém, incluindo os professores.
Em seguida, apenas perguntei se poderia registrar a foto com o meu celular, porém essa mesma pessoa novamente levantou a voz, de maneira grosseira, respondendo que isso seria impossível. Após o ocorrido, perguntei a uma das funcionárias quem seria o responsável pelo evento, e fui informada de que se tratava do referido homem, cujo nome desconheço. Em seguida, ele se dirigiu a mim novamente de maneira grosseira, questionando o motivo da minha pergunta e se eu teria alguma reclamação a fazer. Respondi afirmativamente, informando que, de fato, a reclamação era em relação à conduta dele próprio.
Ainda que posteriormente tenha pedido desculpas, senti-me extremamente humilhada, pois todos ao redor me olharam devido ao tom alto utilizado. Tal situação me deixou muito abalada, a ponto de chorar de raiva, o que comprometeu o que deveria ser um dia especial.
Gostaria de ressaltar que, por mais que essa pessoa fosse responsável pelo evento, tal posição não justifica atitudes desrespeitosas ou de indiferença para com os formandos, incluindo a mim.
Gostaria de reforçar que no convite começava as 18:00, cheguei as 18:10 e fiquei mais de 30 minutos para poder entrar, achei muito desorganizado.
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Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 15:27
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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