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Cabo de Santo Agostinho - PE

12/08/2026 às 18:22

ID: 256313749

Reclamação Tinta Emborrachada Inovalar Tintas
Mogi das Cruzes-SP

Venho registrar minha profunda insatisfação com a compra de uma tinta emborrachada da marca Inovalar Tintas, na cor Nanquim, adquirida pela plataforma Shopee.

Na primeira compra, adquiri um latão de 18 litros da mesma tinta e da mesma cor. O produto chegou corretamente e foi utilizado pelo pintor na pintura da minha residência.

Posteriormente, realizei uma segunda compra, novamente de um latão de 18 litros, da mesma marca, mesma linha e mesma cor (Nanquim). Porém, para minha surpresa, a tinta recebida apresentou uma tonalidade completamente diferente da primeira, comprometendo o resultado da pintura e causando um enorme transtorno e prejuízo.

Estou tentando entrar em contato diversas vezes com o vendedor através do chat da Shopee, porém não estou conseguindo obter atendimento ou uma solução para o problema.

Possuo fotos e demais evidências que comprovam a diferença de tonalidade entre os dois produtos, além dos registros da compra.

Estou extremamente decepcionada tanto com a qualidade do produto quanto com o atendimento prestado. Considerando que se trata da mesma tinta, mesma cor e mesma marca, não é aceitável receber um produto com uma tonalidade diferente, principalmente depois de já ter iniciado a pintura.

Diante disso, solicito o ressarcimento do valor pago pelo segundo latão de tinta, uma vez que o produto não corresponde ao padrão esperado e não pode ser utilizado adequadamente para dar continuidade à pintura.

Espero que a Inovalar Tintas e o vendedor responsável apresentem uma solução rápida e justa para o problema. No momento, infelizmente, não recomendo a compra desse produto, devido à diferença de tonalidade apresentada e à dificuldade de conseguir atendimento para resolver a situação.

Tenho todas as fotos, comprovantes e evidências necessárias e posso apresentá-los para comprovar o ocorrido.