INOVA LASER GRAVACOES

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

08/01/2026 às 15:23

ID: 237072277

Reclamação:

Sou representante legal da Cutelaria Ramin Ind. Com. Serviços Ltda. (ME) e reclamo da Inova Laser Gravações Ltda.

Adquiri um equipamento em nov/2023, que funcionou normalmente por cerca de dois anos. Em 17/11/2025, apresentou defeito grave ( estralo no cabeçote). Levei à assistência técnica da ré e fui informado de que o problema seria a fonte, sendo cobrado R$ 1.700,00, valor que autorizei.

O equipamento foi devolvido como consertado, porém já estava diferente do original, com a chave liga/desliga frontal sem funcionar. Ao conectá-lo ao computador, ocorreu curto-circuito, queimando dois computadores. A assistência alegou coincidência.


Retornei o equipamento à assistência e o próprio técnico na minha frente sofreu choque elétrico, constatando que a máquina não ligava. Foi apresentado novo orçamento de R$ 4.460,00, que aprovei por urgência. Novamente o equipamento foi liberado como testado, mas funcionou apenas dois dias, voltando a apresentar o mesmo defeito inicial.

Ao novo contato, fui informado de que o cabeçote não havia sido trocado e que seria necessário pagar novamente, o que recusei. Ressalto que em ambas as cobranças solicitei nota fiscal das peças, porém foi emitida apenas nota fiscal de serviço de R$ 1.700,00, sem comprovação das peças substituídas.

Além dos R$ 6.160,00 pagos, tive R$ 2.500,00 de prejuízo com computadores queimados e R$ 900,00 com transporte, além de lucros cessantes pela paralisação da máquina.

Foram mais de 30 contatos da minha parte, vendo a falta de interesse em resolver a questão, me velho forçado a buscar ajuda através do reclame aqui.