Falta de manutenção em área comum do Condomínio Lumina

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

08/08/2025 às 13:00

ID: 224072735

Estou a 6 meses apontado a total ausência de manutenção de algumas partes da área comum do condomínio Lumina, atualmente administrado pela empresa Inova Síndicos, já recebi retorno com algumas datas para resolução da questão e até o momento nada foi feito.

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Resposta da empresa

11/08/2025 às 14:30

Prezada Sra. Luana,

Agradecemos pelas observações enviadas. As manutenções no condomínio vêm sendo realizadas seguindo critérios de prioridade e disponibilidade financeira. A troca do piso da lixeira externa já está incluída no nosso plano de reformas.

No primeiro semestre de *******, priorizamos intervenções de maior urgência, entre elas:

Tratamento de 12 pontos de vazamento no teto do 1 subsolo;

Reparos nos pisos de mosaico português das entradas e saídas de veículos;

Restauração da alvenaria ao redor das grelhas dos ralos em todos os subsolos;

Instalação das primeiras câmeras de monitoramento nas garagens, nas vagas azuis de carga e descarga;

Realocação de leitores faciais e reposição de molas aéreas;

Conserto e realinhamento de esquadrias de diversas portas nas áreas comuns;

Reparos em quatro brinquedos do playground, incluindo alguns que estavam interditados antes do início da nossa gestão;

Entre outras ações detalhadas no Boletim Informativo enviado no mês passado.

O material para a troca do piso da lixeira externa já foi adquirido, e a execução está prevista para ocorrer entre 11 e 16/08/*******, dependendo das condições climáticas.

Durante a vistoria, também identificamos a oportunidade de abrir uma porta de ligação entre a área interna do condomínio e o depósito, o que evitará que funcionários precisem contornar pelo lado externo nos dias de coleta. Essa melhoria será apresentada em assembleia para avaliação e aprovação dos condôminos.

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e agradecemos pela colaboração em manter nosso condomínio cada vez melhor.

Atenciosamente,

Equipe Inova Síndicos

Consideração final do consumidor

13/08/2025 às 14:38

Agradeço o retorno e espero que desta vez o prazo para manutenção seja cumprido, vou acompanhar. Obrigada

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4