Respondida

Estou aguardando a resposta desde novembro sobre o seguro prestamista

INOVA SOLUCOES FINANCEIRAS

cidade: Amarante

O que aconteceu

Fui procurada pela empresa oferecendo o seu trabalho sobre um seguro prestamista,onde me interessei e me deram a garantia que seria resolvido em até 15 dias isso foi no mês de novembro,até hoje nada de resposta,antes respondiam minhas mensagens dizendo que estavam aguardando a resposta do banco mudaram até de atendente onde a última vez que falei com ela faz mais de 1 mês ela falando a mesma história, recentemente mandei várias mensagens nenhuma foram respondida.

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Interações da reclamação

  1. INOVA SOLUCOES FINANCEIRAS respondeu

    09/04/2026 às 16:22

    Olá, Fábia! Tudo bem?

    Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pela demora no retorno e pela falta de comunicação nos últimos dias. Entendemos completamente a sua insatisfação.

    Sobre o seu caso, referente ao seguro prestamista, informamos que o processo foi devidamente iniciado junto à Caixa Econômica Federal e encontra-se em andamento. Esse tipo de solicitação depende exclusivamente da análise do banco, que possui prazos internos próprios e, em alguns casos, podem ser mais extensos do que o previsto inicialmente.

    O cancelamento mencionado anteriormente refere-se ao início do processo administrativo junto à instituição, etapa necessária para dar seguimento à solicitação.

    Seguimos acompanhando o seu caso de perto e cobrando um retorno da Caixa. Assim que tivermos qualquer atualização, entraremos em contato imediatamente.

    Para um acompanhamento mais ágil, você pode falar diretamente com nossa gerente Ádila pelo WhatsApp: (86) 8814-8123.

    Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a resolução do seu caso.

    Atenciosamente,

    Equipe Inova Soluções Financeiras