YouTube Premium: Assinatura de 1 ano cancelada após 1 mês sem estorno ou reativação
Não respondida
Contagem - MG
06/07/2026 às 12:41
ID: 253187197
Gostaria de registrar minha insatisfação com a empresa INOVATECH PREMIUM
ASSINATURAS. Contratei uma assinatura do YouTube Premium com a promessa de que o acesso seria válido por um ano. Após o pagamento, tive acesso ao serviço apenas durante o primeiro mês. Depois de aproximadamente 30 dias, o acesso foi cancelado sem qualquer justificativa.
Entrei em contato diversas vezes para solicitar uma solução, seja a reativação da assinatura conforme o contratado ou o estorno do valor pago. Infelizmente, até o momento, não obtive nenhuma resolução.
A mesma situação aconteceu com o meu esposo, que também adquiriu uma assinatura separada, já que não era possível utilizarmos a mesma conta. Ele também perdeu o acesso após o primeiro mês e enfrenta exatamente o mesmo problema, sem reembolso e sem solução.
Considero essa situação um grande desrespeito ao consumidor. Espero um posicionamento definitivo da empresa e a resolução imediata do problema, seja com o cumprimento do que foi contratado ou com a devolução integral dos valores pagos.
Também deixo um alerta para que outras pessoas pesquisem bem a reputação da empresa antes de contratar esse tipo de serviço, para evitar transtornos semelhantes.