Cobrança de multa após cancelamento por falha na prestação do serviço de internet

Internet começou a dar problemas de sinal, tentei solução junto a empresa por mais de 4 meses, não conseguiram resolver. Única solução apontada pela empresa, resultava em pagamento por minha parte, devido a um sinal fraco da empresa. O concorrente ofertou um preço menor e a solução do problema, informei a empresa e mesmo assim não resolveram, então pedi o cancelamento, mas ainda me cobraram multa por eu ser obrigado a sair da empresa por conta de um problema que não conseguiram resolver