Conserto pendente e instalação malfeita da cobertura

Há 3 anos aguardo o conserto de uma instalação malfeita da cobertura do meu corredor, que ficou sem queda dágua e acaba molhando tudo a cada chuva. Além do transtorno, na época da instalação chegaram a riscar minha porta de vidro e mesmo assim não fiz nenhuma cobrança. O mínimo esperado seria o retorno da empresa para corrigir um erro básico do serviço. Infelizmente, até agora, só recebi promessas e nenhuma solução. Lamentável a falta de consideração com o cliente.