O que aconteceu
No dia 16/09/2026, realizei o pagamento via PIX, pelo site oficial Pedágio Digital, dos débitos vinculados ao veículo de placa *****.
O pagamento foi efetuado no valor total de R$ 191,63, referente a 26 passagens, conforme comprovante anexado. O código da transação é *****.
Entretanto, mesmo após a confirmação do pagamento, os mesmos pedágios continuam aparecendo no meu extrato como se ainda estivessem em aberto/devidos. Na própria plataforma é informado que, após o pagamento, os débitos normalmente somem imediatamente, podendo levar até 24 horas em alguns casos.
Já se passou esse prazo e a situação ainda não foi regularizada. Isso gera preocupação, principalmente pelo risco de cobrança indevida, inclusão de multa, juros ou qualquer outra consequência relacionada a débitos que já foram quitados.
Solicito que o Pedágio Digital:
Verifique e confirme a compensação do pagamento realizado;
Baixe/regularize imediatamente os 26 débitos pagos;
Atualize o extrato da placa *****, removendo as pendências já quitadas;
Confirme por escrito que não haverá cobrança adicional, juros, multa ou qualquer penalidade relacionada a essas passagens.
Anexo o comprovante de pagamento e a captura de tela do extrato, na qual os débitos pagos ainda aparecem como pendentes. O comprovante registra o PIX de R$ 191,63 realizado em 16/09/2026, referente às 26 passagens da placa *****.