Inovar Desentupidora

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naoconsta - --

19/01/2025 às 21:48

ID: 207663641

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Estou sendo vítima de uma série de abusos e práticas [Editado pelo Reclame Aqui] por parte da Desentupidora Durban, e preciso registrar formalmente essa situação de forma contundente. Fui enganado, cobrado indevidamente e ainda estou com o problema não resolvido, o que configura um total desrespeito ao consumidor.

Sou refém das empresas desentupidoras de Florianópolis. Enfrentei o mesmo problema do ano passado, referente às cobranças abusivas, e, mais uma vez, fui ludibriado. Este ano, contratei a Desentupidora Durban para realizar a limpeza da fossa no dia 14/01, sendo cobrado o valor de R$*******,00. No entanto, o problema persiste. Em 17/01, entrei em contato com duas outras empresas, que só puderam comparecer ao local no dia 18/01. Uma delas informou que havia lodo acumulado que necessitava ser sugado, e o valor para o serviço seria exorbitante: R$2.*******,00.

Diante disso, pedi para meu filho acionar a garantia da Desentupidora Durban, e o gerente Tiago da empresa se deslocou até o local. Ele confirmou que havia lodo e informou que o custo para sucção seria de R$5,00 por litro. Inicialmente, imaginei que o problema fosse restrito ao lodo nos buracos dos filtros e, com isso, presumi que a quantidade de lodo não ultrapassaria 15 a 20 litros. No entanto, após apenas 15 minutos de intervenção, fui surpreendido com a informação de que haviam sido sugados 2.******* litros de lodo da fossa sumidouro, o que totalizou um valor absurdo de R$12.*******,00.

A situação não parou por aí. O mesmo gerente realizou nova sucção na primeira fossa e, com um "desconto", o valor final ficou em R$11.*******,00. Além disso, ainda tentaram me cobrar mais R$2.*******,00 para deixar as duas fossas "secas". Após uma série de discussões, o gerente solicitou 5 minutos para conversar com o supervisor da empresa. Ele então me informou que a empresa exigia o pagamento imediato, alegando que precisava transportar o material até Criciúma para descarte. Se eu não pagasse, ele ameaçou chamar a fiscalização do meio ambiente, informando que a multa seria de R$30.*******,00. Nesse momento, o gerente fez uma proposta de pagamento de R$8.*******,00, e, após mais negociações, o valor foi reduzido para R$5.*******,00, com um pagamento inicial de R$2.*******,00 no final de semana e o saldo a ser quitado na segunda-feira.

Hoje, 19/01, dois dias após o pagamento, os dois banheiros e as fossas estão novamente cheios de água, ou seja, o problema não foi solucionado. Continuamos com os mesmos problemas, mas agora com um agravante: pagamos uma fortuna por um serviço que não foi prestado de forma eficiente. Não apenas a Desentupidora Durban falhou em resolver o problema, como também nos submeteu a uma série de práticas abusivas, cobranças indevidas e ameaças desnecessárias.

A sensação é de total impunidade, pois estamos reféns dessas empresas que, sabendo da necessidade urgente do serviço, se aproveitam da situação para aplicar preços exorbitantes e não entregar um trabalho que justifique o valor cobrado. Se você reclamar, não será atendido. Essa prática é inaceitável e configura uma grave violação dos direitos do consumidor.

Exijo, com urgência, a devolução do valor pago e a resolução imediata do problema, pois a situação continua sem solução.