Não recebi pedido.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/12/2023 às 12:16
ID: 178346065
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 01/12 com prazo de 5 dias úteis.
Entendo a grande demanda dos Correios, porém não fiquei satisfeita com a resposta da loja. Disseram que a responsabilidade caso eu não receba o pedido não é deles.
É de quem? Do cliente? O cliente fica no prejuízo?
Não gostei do atendimento, com o pouco caso da empresa após a postagem.
Acredito que o compromisso do negócio seja até o recebimento e satisfação do cliente.
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Consideração final do consumidor
23/03/2024 às 07:29
Depois de muito custo consegui resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
22/04/2024 às 16:07
Oi Janaina, tudo bem?
Entendo a sua chateação, infelizmente nos dependemos de terceiros, o mesmo acesso que você tem é o acesso que nós temos. Sempre nos responsabilizamos caso aconteça algo com o pedido. Referente á atraso seria somente com os correios, pois postamos o pedido no prazo. Final de ano realmente fica difícil para os correios devido a alta demanda deles, sempre tentamos dar o suporte necessário ao que está ao nosso alcance. Caso não receba o ******* o valor, e SEMPRE estamos á disposição para dar auxilio.
Peço desculpas caso tenha ficado chateada, temos sim compromisso com o pós venda, tentamos trabalhar da forma mais humana possível. E agradeço ao feedback!
Espero que nós dê uma segunda oportunidade á nossa loja, pois foi um caso atípico.