Resolvido

Não recebi pedido.

Inovar Forever

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Comprei no dia 01/12 com prazo de 5 dias úteis.

Entendo a grande demanda dos Correios, porém não fiquei satisfeita com a resposta da loja. Disseram que a responsabilidade caso eu não receba o pedido não é deles.

É de quem? Do cliente? O cliente fica no prejuízo?

Não gostei do atendimento, com o pouco caso da empresa após a postagem.

Acredito que o compromisso do negócio seja até o recebimento e satisfação do cliente.

Reclamações parecidas

1

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento4

    Depois de muito custo consegui resolver.

  2. Resposta final da empresa

    22/04/2024 às 16:07

    Oi Janaina, tudo bem?

    Entendo a sua chateação, infelizmente nos dependemos de terceiros, o mesmo acesso que você tem é o acesso que nós temos. Sempre nos responsabilizamos caso aconteça algo com o pedido. Referente á atraso seria somente com os correios, pois postamos o pedido no prazo. Final de ano realmente fica difícil para os correios devido a alta demanda deles, sempre tentamos dar o suporte necessário ao que está ao nosso alcance. Caso não receba o ******* o valor, e SEMPRE estamos á disposição para dar auxilio.

    Peço desculpas caso tenha ficado chateada, temos sim compromisso com o pós venda, tentamos trabalhar da forma mais humana possível. E agradeço ao feedback!

    Espero que nós dê uma segunda oportunidade á nossa loja, pois foi um caso atípico.