Inovar Incorporadora e Construtora

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

03/01/2026 às 23:07

ID: 236536183

Comprei um apartamento na planta da Construtora Inovar há cerca de 3 anos, no empreendimento Viva Costa e Silva, localizado no bairro Costa e Silva, em Joinville. Durante a fase de venda, o atendimento foi excelente, com muita atenção, abertura para perguntas e negociações. Tudo parecia ótimo até a aproximação da data de entrega, prevista inicialmente para setembro de 2025.

Antes da entrega, precisei das plantas elétrica e hidráulica para que meu arquiteto pudesse adiantar o projeto. Fui informada de que receberia esses documentos nas semanas seguintes, o que não aconteceu. Após novo contato, informaram que ainda não estavam prontos e que só seriam entregues junto com o manual do proprietário, algo que nunca havia sido informado.

A obra atrasou e, na primeira vistoria, encontrei diversos problemas básicos que, ao meu ver, deveriam ter sido resolvidos antes da vistoria: problemas na pintura, vaso sanitário vazando e esquadria do banheiro riscada. Disseram que em 10 dias tudo estaria resolvido. Após esse prazo, tentei contato diversas vezes e não obtive retorno. Só consegui resposta após insistência por outros canais.

A segunda vistoria foi marcada para o dia 22 de dezembro e, ao chegar, o vaso sanitário ainda estava vazando, sendo necessário chamar alguém na hora para consertar algo que já deveria estar resolvido. Fui informada também que a esquadria riscada não seria trocada, o que considero um descaso, pois paguei por um imóvel novo, não por itens danificados.

Ao pegar a chave do apartamento, recebi apenas uma chave da porta principal, sendo informada que não existe outra, mesmo sabendo que fechaduras normalmente vêm com duas chaves. Além disso, o apartamento foi entregue sem controle do portão, sendo necessário mandar fazer. Por ser final de ano, isso levará mais tempo. Não faz sentido planejar a entrega de um empreendimento sem itens tão básicos.

Tive dúvidas sobre a ligação de energia na Celesc e não recebi retorno da construtora, sendo necessário buscar orientação diretamente com o síndico.

Ao pegar a chave, descobri que o manual do proprietário e as plantas são disponibilizados apenas por meio de um QR Code impresso em um papel, contendo uma planta genérica de todos os apartamentos com o mesmo modelo. Achei extremamente decepcionante toda a expectativa criada para a entrega de algo tão simples e impessoal.

Lendo o manual do proprietário, descobri que o apartamento foi projetado para receber um chuveiro de no máximo 5000W. Fui a diversas lojas e praticamente não existem mais chuveiros com essa potência; vendedores relataram que esse modelo não é mais fabricado há tempos e acharam muito estranho um prédio novo com essa limitação. O chuveiro mais próximo que encontrei foi de 5200W, de qualidade inferior. Agora, provavelmente terei que arcar com custos para alterar parte elétrica e disjuntor, gastando tempo e dinheiro com algo que não estava claramente descrito no contrato.

Sei que obras têm problemas, mas o sentimento é de que o cliente é deixado de lado no pós-venda. Na hora de vender, tudo é perfeito. No atendimento após a entrega, há demora, falta de retorno e pouca consideração. Depois de tanta espera e investimento, é frustrante viver uma decepção atrás da outra no momento que deveria ser de realização.

Não sei como será daqui pra frente, mas espero que não tenha mais dor de cabeça.