Atraso na entrega de puxadores Inovar Metais comprados na Amazon
Respondida
Tupandi - RS
12/01/2026 às 16:45
ID: 237433679
Comprei puxadores na Amazon da Inovar Metais. Fiz a compra no dia 13 de novembro de 2025 e até agora dia 12 de janeiro de 2026 não recebi nada ainda. Os telefone cadastrados na Amazon da Inovar Metais não atendem. Não consigo conversar com ninguém e não recebo minha mercadoria. É [Editado pelo Reclame Aqui]!!
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 09:07
Olá!
Sempre quando a mercadoria é despachada a plataforma envia ao cliente o rastreio para acompanhar a entrega, no caso dessa compra não foi diferente, enviamos a mercadoria e a plataforma se encarrega de repassar a informação do rastreio.
Os correios entraram em greve e isso atrasou as entregas também, mas ao rastrear vimos que a mercadoria ficou na agencia dos correios indicada no rastreio, o cliente precisa ter retirado, e há um prazo para a retirada, como esse prazo passou, a mercadoria retornou, sendo assim confirmamos o retorno da mercadoria e o reembolso foi liberado para a cliente!
Caso desejar fazer uma nova compra pode nos contatar pelos canais de vendas que é a propria plataforma ou tbm pode ser uma compra direta conosco no nosso canal de vendas via whatsapp!
Segue nossos contatos:
11 98812-5033
11 4565-0535
11 4565-0536
Atenciosamente,
Ana Carolina
Supervisora de Atendimento
Inovar Metais