Escorredor de louça Inovar Metais vendido nas Casas Bahia sem nota fiscal e termo de garantia.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/08/2025 às 21:54
ID: 224113935
Ao pesquisar na internet escorredor de louça inox nas medidas 670x75X270mm, fui direcionada para dois links. Inovar Metais e Casas Bahia. Como a garantia do escorredor da Inovar Metais é de três anos e o das Casas Bahia de dez anos, optei pelo produto mais caro, por presumir que a qualidade do inox fosse superior. Ao realizar a compra em 02/08/25, verifiquei que o produto anunciado nas Casas Bahia era também da Inovar Metais. O produto foi entregue em 05/08/25, sem nota fiscal e sem termo de garantia. Não sei sequer a marca do produto, pois não há identificação na embalagem. Após nova pesquisa nas duas fontes consultadas, identifiquei que o código do produto é o mesmo nos anúncios das duas lojas. É o mesmo produto? Solicito à Inovar Metais a nota fiscal do produto adquirido, com a respectiva garantia dos 10 anos, conforme anúncio anexo.
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Resposta da empresa
11/08/2025 às 17:19
Boa tarde!
Enviamos todas as mercadorias com nota fiscal, mas de qualquer forma foi enviado via whatsapp. O produto tem10 anos de garantia, a fabrica não manda com o termo de garantia no produto, mas tem no site do fabricante que também enviamos via whatsapp.
Espero que tenhamos conseguido sanar todas as duvidas e se precisar estamos à disposição em nossos canais de comunicação!
E-mail: *******
Telefone: *******
Whatsapp:*******
Atenciosamente,
Ana Carolina
Supervisora de Atendimento
Consideração final do consumidor
11/08/2025 às 22:50
Ainda que a empresa tenha gerado a nota fiscal em 04/08/25, somente hoje recebi a cópia, assim como o link da garantia. Por outro lado, a Inovar Metais agilizou logo cedo o envio dos documentos solicitados, tranquilizando-me quanto ao tempo de garantia. Nesse sentido, agradeço a todos os envolvidos na resolução rápida da minha demanda e manifesto minha satisfação pelo produto adquirido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8