INOVAR VENDE UMA MARCA DE PRODUTO E TE ENVIA OUTRA MARCA E NA NOTA NÃO COLOCA NENHUMA MARCA

Olá, boa tarde.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo ocorrido. Entendemos perfeitamente a sua frustração e, de forma alguma, essa é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

A Inovar Metais preza pela transparência, qualidade dos produtos e respeito aos seus clientes, trabalhamos com produtos originais que são anunciados nas plataformas.

Em relação à nota fiscal, não houve menção da Marca, mas há mençãodo código, no caso o 7014.
Se fizer a busca desse codigo no google, ele informará que esse codigo está relacionado a Marca GTB Aramados que foi o item adquirido:

"A gaveta identificada pelo código 7014 é predominantemente associada à marca GTB Aramados

Detalhes do Produto (Gaveta Aramada 7014)
Marca Principal: GTB Aramados.
Material: Geralmente encontrada em Aço Cromado ou Aço Inoxidável.
Características: Possui corrediças telescó[Editado pelo Reclame Aqui] e é projetada para módulos de armário de aproximadamente 70 cm.
Dimensões Comuns: Aproximadamente 670mm (largura) x 160mm (altura) x 480mm (profundidade)."

Sobre a solicitação de devoução foi a plataforma da Shopee que fez, jamais o lojista fará isso, até porque isso gera prejuizo, e também gera transtorno de devolução para o cliente. Nós instruimos a entrar em contato com nosso setor de pós-vendas que iria orientar e até mesmo enviar fotos provando que o que vendemos é o que entregamos e também as mercadorias da GTB Aramados vem como logo da marca.

Recomendariamos uma devolução de fosse questão de receber com danos que esses casos infelizmente não temos como evitar porque os envios são feitos por transportadoras.

Lamentamos pelo ocorrido, e se desejar entrar em contato conosco estamos à disposição, segue abaixo nossos canais oficiais:

Email: [email protected]
Whatsapp pos vendas: 11 94535-7237
Whatsapp de vendas: 11 98812-5033
Telefone do nosso escritório: 11 4565-0535

Ficamos à disposição!

Atenciosamente,
Ana Carolina
Supervisora de Vendas

NÃO ESTOU FALANDO DA SHOPEE......ESTOU FALANDO DA COMPRA DO MERCADO LIVRE....COMPREI MARCA GTB INOX E VOCES MANDARAM D BRINO CROMADO....QUERO DEVOLVER O PRODUTO E TER MEU DINHEIRO DE VOLTA...CASO CONTRÁRIO O SEU LUCRO NÃO PAGARÁ NEM O COMBUSTIVEL DO ADVOGADO QUE TERÁ QUE VIR Á SOROCABA

Detalharei aqui os pedidos que a cliente fez com a Inovar Metais atravéz do Mercado Livre total de 6 pedidos, como disse anteriormente aqui não consigo mandar anexos:

pedido do dia 06/04 - ***** uma Gaveta Fruteira Deslizante Inox 7253i (GTB) REEMBOLSADO NO DIA 17/04 VALOR DE R$ 597,81

pedido do dia 05/04 - ***** Gaveta Fruteira Deslizante Inox 7252i (GTB) ENTREGUE valor de R$ 582,46

pedido do dia 05/04 - ***** Gaveta Escorredor Com Bandeja Inox Embutir 67x19x46 - 7177 (GBT) ENTREGUE valor de R$ 755,00

pedido do dia 04/04 - ***** Gaveta Escorredor Com Bandeja Inox Embutir 67x19x46 - 7177 (GBT) NÃO FOI ENVIADO,PEDIDO CANCELADO VALOR de R$ 755,00

pedido do dia 31/03 - ***** Escorredor De Pratos Embutir Fixo - 57cm Aço Inox Jomer 3070 REEMBOLSADO NO DIA 07/04 VALOR de R$ 449,63

pedido do dia 23/03 - ***** Escorredor de Embutir Entrance Deslizante Inox/Cromado 57cm,67cm ou 77cm | Jomer Escorredor de Embutir Deslizante Entrance 57x9x25cm Inox 8753 REEMBOLSADO NO DIA 31/03 VALOR DE R$ 314,28.

Todos os pedidos que solicitou devolução foram reembolsados de acordo com as datas acima e valores de acordo com as informações contidas no Mercado Pago, dos 6 pedidos 2 deles não foram devolvidos, portanto, não reembolsados.

Caso tenha interesse no recebimento dos comprovantes dos reembolso basta entrar em contato com o nosso canal de pos vendas que enviaremos sem problema.

Sobre a marca D Brino conforme mencionado, é uma empresa tambpem da GTB Aramados, o produto é 100 % original e tem a garantia da marca GTB Aramados.

Caso tenha mais algum pedido realizado pelo Mercado Livre que não esteja mencionado aqui, solicitamos a gentileza de nos fornecer as informações pelos nosssos canais oficiais já mencionado anteriomente!

Seguimos disposição!

Atenciosamente,
Ana Carolina
Supervisora de Vendas

Então...Me refiro Gaveta Fruteira Deslizante Inox 570x125x465m Mód 600mm 7252i GTB ....A marca GTB está escrito no corpo do anúncio....então.....se Comprei GTB confrme oanúncio de vcs,quero receber GTB
É TÃO INCABÍVEL A SUA RESPOSTA....não me interessa se a marca D BRINO é da mesma empresa.....PORQUE VC NÃO ANUNCIOU D BRINO? Eu não tería comprado
VC sabia que a marca CADENCE é omesmo grupo da Oster....
O que vc acharia de vc comprar uma batedeira OSTER E RECEBER CADENCE?
Vc aceitaría com o mesmo argumento absurdoque vc está dando?
Outra coisa

(Art. 6 e 31 do CDC): O fornecedor é obrigado a fornecer informações claras, precisas e em língua portuguesa sobre o produto, incluindo suas características, marca e modelo.

Não sou eu que estou nventando essa lei acima. Ela existe , vc sabia?
É SUA OBRIGAÇÃO COLOCAR A MARCA DO QUE EU COMPREI...ISSO ESTÁ NA LEI, não importa o que vc ache ou queira achar. LEI É LEI.

Enfim quero meu dinheiro de volta
Quero devolver onde comprei

Acredite .Só o combustivel do seu advogado + pedágio vai ultrapassaro lucro e a dor de cabeça de vírem responder um processo aqui em Sorocaba....vc imagina então pagar a sucumbência.

Sei que estou certa.Tenho prova de tudo que estou dizendo e sei que é causa ganha.
Vc não tem respaldo nenhum sobre o que está TENTANDO ME FAZER ACEITAR

NÃO ESTOU BLEFANDO

PEÇA A DEVOLUÇÃO NO MERCADO LIVRE

Vamos emitir o codigo de devolução para fazer a postagem da gaveta fruteira, pois pelo ML já passou do prazo de devolução.
Caso não seja possivel mais o contato através do ML vamos entrar em contato pelo seu numero de telefone com o codigo de postagem, assim que a postagem for realizada nos informar com o comprovante para acompanharmos a devolução e prosseguirmos no reembolso quando a mercadoria for entregue, o reembolso será feito pelo Mercado Pago via pix!

Receber um produto diferente do anunciado configura descumprimento de oferta e propaganda enganosa, conforme os artigos 30, 35 e 37 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Quando isso ocorre, o Artigo 35 do CDC garante a você, consumidor, O DIREITO DE ESCOLHER livremente uma das seguintes alternativas:

Seus Direitos (Art. 35 do CDC)
Exigir o cumprimento forçado da obrigação:
A empresa é obrigada a entregar exatamente o produto que foi anunciado e que você comprou

QUERO REEBER O PRODUTO ANUNCIADO INOX MARCA GTB CUJA NOTA TAMBÉM VENHA ESPECIFICADO A MARCA E MODELO DO QUE ESTOU COMPRANDO
IÉ MEU DIREITO
VOCÊ VAI ME MANDAR O GTB INOX E NA NOTA ESPECIFICADO CERTO CONFORME DIZ A LEI?

Após análise interna do caso, bem como validação diretamente junto à fabricante, foi confirmado que as informações constantes no produto permitem sua correta identificação como item original da marca GTB, inclusive por meio dos códigos de rastreabilidade e identificação utilizados pela fabricante.

Esclarecemos ainda que, conforme verificação realizada junto à própria fabricante, o produto encontra-se regularmente identificado e integralmente coberto pelas condições de garantia aplicáveis.

De todo modo, buscando assegurar a melhor experiência possível e a completa resolução da situação, já disponibilizamos previamente o código de logística reversa para que o produto possa ser encaminhado para análise/procedimento adequado sem qualquer custo à consumidora.

Até o presente momento, contudo, o produto ainda não foi encaminhado para devolução.

Permanecemos à disposição para prosseguir imediatamente com o atendimento assim que a postagem for realizada utilizando o código já disponibilizado, reiterando nosso compromisso com a transparência, boa-fé e adequada solução da demanda.

Informamos ainda que nosso jurídico está em contato por meio de seu Whatsapp para soluções e questionamentos que se fizerem necessários.

Atenciosamente,
Ana Carolina
Supervisora de Vendas

Receber um produto diferente do anunciado configura descumprimento de oferta e propaganda enganosa, conforme os artigos 30, 35 e 37 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Quando isso ocorre, o Artigo 35 do CDC garante a você, consumidor, O DIREITO DE ESCOLHER livremente uma das seguintes alternativas:



Seus Direitos (Art. 35 do CDC)

Exigir o cumprimento forçado da obrigação:

A empresa é obrigada a entregar exatamente o produto que foi anunciado e que você comprou



QUERO REEBER O PRODUTO ANUNCIADO INOX MARCA GTB CUJA NOTA TAMBÉM VENHA ESPECIFICADO A MARCA E MODELO DO QUE ESTOU COMPRANDO

IÉ MEU DIREITO

VOCÊ VAI ME MANDAR O GTB INOX E NA NOTA ESPECIFICADO CERTO CONFORME DIZ A LEI?

LEMBRO QUE NO CORPO DO SEU ANÚNCIO ESTÁ A MARCA GTB QUE ESTÁ 28 ANOS NO MERCADO

E NA RESPOSTA QUE VOCÊ MESMA DEU AO MERCADO LIVRE VC DISSE QUE NÃO ERA GTB E SIM MARCA SIMILAR

VOCÊ JÁ ADMITIU TER VENDIDO UMA MARCA E ENTREGUE UMA SIMILAR....ENFIM

AGORA ESTÁ AQUI DIZENDO OUTRA COISA

VOCÊS ME ENGANARAM

Olá!

A resolução dessa reclamação é que emitimos a nova nota contendo a informação do item e do fabricante. A troca será feita diretamente por um funcionário da empresa que mora na mesma região da cliente, será entregue a mercadoria nova embalada na caixa com o logo da marca e vamos retirar a peça que está com ela!

Atenciosamente,
Ana Carolina
Supervisora de Vendas