Produto não enviado após um mês de espera e estorno demorado.
Respondida
Imperatriz - MA
22/03/2026 às 22:51
ID: 244004269
Comprei uma cadeira de escritório nessa loja pela a Amazon e eles não enviaram o produto e ainda me fizeram esperar por um mês. Claro que tive o estorno mas somente após uma longa espera de um produto que eles se quer enviaram a transportadora Sem credibilidade
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 10:11
Olá!
Lamentamos o transtorno ocorrido com a sua compra, aqui da parte da Inovar Metais estava tudo certo, a mercadoria foi coletada pela transportadora da Amazon (a entrega é de responsabiidade da plataforma). Ao rastrearmos o pedido há a informação de que a mercadoria foi extraviada pela transportadora. Portanto o pedido não pode ser entregue com sucesso.
Mais umavez lamentamos o ocorrido, e deixamos bem claro que a Inovar Metais sempre busca soluções onde o cliente não seja prejudicado e não tenha esse tipo de experiancia conosco.
Caso desejar refazer a compra poderá entrar em contato consoco diretamente para atendermos da melhor forma possivel!
Atenciosamente,
Ana Carolina
Supervisora de Atendimento