Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

18/11/2023 às 01:13

ID: 176160671

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a compra de uma cadeira dia 15/11/******* e fiz o pagamento via Pix. Não consigo consultar meu pedido no site, o telefone informado está desligado. Não sei como está o meu pedido. Estou achando que está empresa está aplicando [Editado pelo Reclame Aqui], estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] por eles.

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Resposta da empresa

28/11/2024 às 18:12

Ola sra Fabiana, boa tarde !
estamos tentando contato com a senhora a um tempo,
mas a senhora recusa a ligação, quando atende diz pra não ligar mais a senhora comprou produtos que nossa empresa não trabalha em um site que não e o da nossa empresa, nunca tivemos um E-comerce e ja explicamos pra senhora , trabalhamos a quase 20 anos no mesmo segmento de moveis Planejados,
nossos produtos por ser sob medida , não comercializamos em nosso site, somente vendas presenciais.
tiveram também outras pessoas que acabaram comprando produtos nesse site , que estavam bem mais baratos do que o habitual, e que fizeram transferências/ pix em nome de pessoas físicas em contas até mesmo de outro estado, informo que tomamos todas as medidas legais cabíveis, entramos com processo judicial para derrubada do site [Editado pelo Reclame Aqui] ! E informamos as autoridades, polícia civil e delegacia de [Editado pelo Reclame Aqui] digitais! E estamos com um processo junto ao judiciário para remoção da nossa empresa dessas reclamações ,já que o próprio judiciário entende que nossa empresa não tinha envolvimento algum e que nós
estamos somente sendo prejudicados e difamados de forma totalmente injusta ! Sendo assim estamos a inteira disposição,
Gostaria muito de salientar a Senhora mais uma vez o quanto isso é prejudicial a nossa empresa que está tentando a meses uma conversa e a senhora e não permite , sei que qualquer pessoa em seu lugar ficaria chateada, mas também peço a senhora que avalie pois isso prejudica e difama o nome de uma empresa séria que está a anos fazendo um bom serviço e de forma idônea !
sem mais fico a disposição da senhora para qualquer esclarecimento !
cordialmente:
Inovaree Planjados

Consideração final do consumidor

28/11/2024 às 22:53

Me liga para dizer que o problema é meu por ter comprado em um site deles que, supostamente, é falso e que não podem fazer nada. Ficam me assediando para retirar a reclamação. Não vou excluir nada.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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