produto não entregue

fiz uma compra na empresa inovashop utilidades domesticas ltda no dia 07/04/2026 de um jogo de panelas redsilver no valor de 866,90 com pagamento no cartao de credito e com nota fiscal danfe numero: ***** serie: 001 e a mesma enviou o pedido pela transportadora total express sob o codigo de rastreio numero: *****, porém essa transportadora afirma ter estado 3 vezes em meu endereço sem q houvesse ninguem em casa para receber a entrega, porem tenho cameras de segurança residencial q comprovam q ninguem sequer chegou em meu portao ou ao menos tocou o interfone para q fosse atendido, portanto as informaçoes dessa tal transportadora, não são verdadeiras e ate agora (30/04/2026) não recebi minha encomenda. a inovashop joga a culpa para a transportadora e a transportadora nem ao menos um canal de atendimento possui.