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Santana de Parnaíba - SP

25/03/2024 às 11:55

ID: 185343367

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A empresa que se apresenta como CLUBE DA SAUDADE e que vende pela TV no programa Clube da Saudade uma vitrola que chamam de Cadilac, divulgam um SITE INOPERANTE, NÃO TEM um E-MAIL de SAC. Só um telefone, sem opções de URA e que só retornam a ligação no momento adequado a eles.
Meu pai comprou a Vitrola com um vendedor pelo telefone por telefone que chegou no dia 14/02, com recibo datado no dia 11/02 e pela minha surpresa veio sem NOTA FISCAL e o modelo é inferior e diferente do anunciado no programa de TV.
Estamos desde então tentando trocar pelo modelo correto ou devolver conforme direito do consumidor no prazo de 7 dias,mas não conseguimos.
Falamos com diversos atendentes que disseram não fazer o trabalho de devolução e que trocariam o produto nos próximos dias e também para entrar em contato no ******* no horário comercial, sendo que não existe a opção de falar com o faturamento como sugerido pelo atendente.
Entrei em contato novamente e como sempre só a gravação que retornaria o contato mas não retornaram.
Enfim quero o meu direito de devolver o produto que não me agradou e o estorno do meu dinheiro pago pela vitrola.