Comprei uma mala na Inovathi e não consigo rodinhas de reposição

Olá! Tudo bem?

Compreendemos sua insatisfação e lamentamos os transtornos relatados durante sua viagem.

Esclarecemos que a garantia oferecida pela Inovathi contempla a avaliação de possíveis defeitos de fabricação, mediante análise da nossa equipe de Qualidade, responsável por verificar cada caso conforme os critérios e procedimentos estabelecidos.

Em relação aos danos ocorridos durante viagens, é necessário considerar as circunstâncias em que ocorreram, especialmente quando há envolvimento de terceiros no manuseio das bagagens. Por esse motivo, não é possível determinar a cobertura da garantia sem a devida avaliação.

Quanto às peças de reposição, a disponibilidade depende das especificações de cada modelo, e nem sempre é possível disponibilizar componentes avulsos compatíveis com todos os produtos.

A Inovathi preza pela transparência e pela qualidade de seus produtos e serviços, seguindo procedimentos internos para que cada solicitação seja analisada de maneira responsável e criteriosa.

Permanecemos à disposição para orientar sobre os procedimentos de avaliação, conforme as condições aplicáveis ao produto.

Atenciosamente,

Equipe SAC Inovathi