O que aconteceu
Eu efetuei o pagamento através de um cartão de crédito de terceiros. No caso, da minha tia. Porém, no site da loja está constando como: *******.
Mas, a operadora do cartão informou imediatamente que a compra foi APROVADA.
Entrei em contato com a loja e a funcionária me informou que isso aconteceu, porque utilizei um cartão que não é meu. Que eu devo cancelar a compra e eles irão me enviar um link para o pagamento. A questão é que o problema não está no pagamento e sim na configuração do site. Se a própria operadora identificou como positivo, aprovando a compra. Porque a empresa cancelou a compra, visto que a operadora do cartão já efetivou o pagamento?
Aguardo uma solução. Pois, necessito da ferramenta da qual fiz a compra.
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4Interações da reclamação
INOVE SUA OBRA COMERCIO VAREJISTA DE MATERIAIS DE CONSTRUCAO respondeu
17/08/2022 às 06:58
Bom dia Ana Gabriela!! Conforme já conversamos, a compra já foi aprovada. Como explicado, o sistema de pagamentos pode recusar compras se o pagamento for feito em cartões diferentes de uma pessoa diferente da pessoa da compra. No seu caso você tentou em 3 cartões, isso gera ainda mais chances do sistema recusar. Quanto a aprovação no cartão sempre é automática a reserva do dinheiro no banco, mas se a compra não é aprovada esse dinheiro logo é liberado de volta em seu cartão. Já fizemos a aprovação e está resolvido. Desculpe qualquer transtorno e fico sempre a disposição para o que podermos ajudar :)Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A empresa resolveu a minha situação com rapidez.