O que aconteceu
RELÓGIO ESPORTIVO HUAWEI COMPREI, PAGUEI, RECEBI, MAS NÃO LEVEI
No dia 4 de agosto comprei na loja da própria marca um relógio Huawei GT Runner 2, para substituir meu Polar Ignite 2, que depois de 5 anos de bons serviços vinha apresentando defeito no touch screen. Mas estou tendo uma péssima experiência!
Logo nos primeiros treinos, o relógio apresentou uma discrepância muito grande nas medições dos batimentos cardíacos, que para mim, com 65 anos, é a principal utilidade.
Por exemplo, iniciei um treino moderado no Elíptico e com apenas 41 segundos meus batimentos já estavam em 169 bpm, chegando a 176 bpm com pouco mais de 1 minuto de exercício (enquanto a medição do próprio aparelho apontava 104 bpm). Na minha idade, chegar a batimentos desta magnitude é muito arriscado (caso as medições estivessem corretas, o que nos deixa inseguro e preocupado).
Percebi diversas outras inconsistências nos treinos que fiz. Enquanto com meu Polar a diferença de medição entre o relógio e as medições dos próprios aparelhos chegavam no máximo a 10 ou 12, com o Huawey cheguei a encontrar diferença de 54 bpm!
Num certo dia, um vizinho me emprestou seu Garmin Forerunner 165 que usei na esteira simultaneamente ao Huawei, um em cada pulso e enquanto o Garmin mostrava valores próximos ao do equipamento, o Huawei mostrava diferenças significativas.
No dia 10/08 voltei a loja com o propósito de devolver o relógio e cancelar a compra dentro do prazo do Código de Defesa do Consumidor. Mas o vendedor me convenceu de que o problema poderia ser uma desregulagem e que poderia ser solucionado com uma simples reiniciação do relógio. Fizemos isso, mas infelizmente no treino do dia seguinte o relógio apresentou as mesmas inconsistências.
Voltei no dia seguinte com um relatório impresso detalhado com os mapas do próprio App demonstrando os problemas apresentados e o vendedor me aconselhou a deixar o relógio para ser avaliado por um dos 2 laboratórios da Huawei em São Paulo, coisa que só não o fiz porque não estava com a caixa do aparelho e ele me disse ser necessário enviar completo.
No dia seguinte, 12/08, deixei na loja a caixa completa e o relatório e recebi documento comprobatório.
Pois bem, até hoje não tenho qualquer posição da Huawei. E pasmem, a última notícia que tive do vendedor, na quinta-feira passada, dia 27/8, é que por conta de problemas de logística o meu relógio sequer tinha saído da loja para a assistência técnica.
Como disse, a experiência tem sido péssima pois o relógio além de não funcionar adequadamente, deixando muito a desejar em QUALIDADE, o tratamento com o consumidor me parece ser de pouco caso e total desrespeito.
Espero que com essa denúncia, o cenário mude!
Ivan Pio de Azevedo