Atraso de 5 meses na entrega de coifas e ausência de comunicação com o cliente.

Question

Possuo um escritório de arquitetura e realizamos a compra de 2 coifas para 2 clientes em outubro de 2025, confiando na promessa de entrega prevista para dezembro. Desde então, o que deveria ser uma experiência simples transformou-se em uma longa e desgastante espera.A entrega foi agendada diversas vezes, criando expectativas que nunca se concretizaram. Em todas as ocasiões, fomos surpreendidos por imprevistos, sem qualquer solução efetiva ou comprometimento real por parte da empresa.O mais preocupante é que, além dos constantes adiamentos, hoje nos deparamos com a ausência total de comunicação. Não conseguimos mais contato por nenhum dos canais disponibilizados, o que transmite uma sensação de abandono, desrespeito e total falta de responsabilidade com o consumidor.Estamos há 5 meses aguardando por algo que já deveria ter sido resolvido, acumulando frustração e insegurança diante do silêncio da empresa.Nossos clientes já estão habitando as casas sem suas coifas.Diante desse cenário, exigimos um posicionamento imediato e uma solução definitiva  seja pela entrega urgente do produto ou pelas medidas cabíveis para reparação do ocorrido.