Não recebi meu produto comprado online e a loja não me responde

Olá! Sentimos muito pelo ocorrido. Porém, verificamos que essa compra não foi realizada com a INOX HOME CENTER.

A INOX HOME CENTER possui vendas oficiais exclusivamente em nosso site próprio (inoxhomecenter.com.br) e no Mercado Livre. Não possuímos loja, perfil ou cadastro de vendedor no TikTok Shop ou em qualquer outra plataforma.

Temos identificado anúncios [Editado pelo Reclame Aqui] no TikTok Shop utilizando indevidamente o nosso nome, oferecendo conjuntos de panelas por valores extremamente baixos. Esses anúncios não são nossos e não temos qualquer relação com essas vendas.

Inclusive, os anúncios apresentam imagens com logos e nomes de diferentes marcas no mesmo conjunto de produtos, o que é outro forte indício de irregularidade.

Pedimos, por favor, que você:

* Abra uma reclamação diretamente no TikTok Shop, informando que o vendedor está utilizando indevidamente o nome da INOX HOME CENTER;

* Registre uma reclamação no PROCON de sua cidade;

* Caso tenha realizado pagamento, entre também em contato imediatamente com seu banco ou instituição de pagamento para informar a [Editado pelo Reclame Aqui].

Reforçamos que não recebemos esse pagamento, não realizamos essa venda e não temos acesso ao pedido realizado nessa loja [Editado pelo Reclame Aqui]. Por isso, infelizmente, não conseguimos localizar ou solucionar diretamente o pedido.

Lamentamos que você tenha sido vítima dessa situação e esperamos que a plataforma e os órgãos competentes consigam auxiliar na apuração e eventual recuperação do valor pago.

Canais oficiais da INOX HOME CENTER:

inoxhomecenter.com.br

Mercado Livre loja oficial INOX HOME CENTER