Pedido em atraso e falta de comunicacão.

Comprei uma coifa que é me foi prometido a entrega em até 05 dias úteis. Hoje chegamos a 08 dias úteis, portanto já com um atraso considerável na entrega. O maior problema é que a vendedora que me atendeu, não se comunica. Estou sem saber quando irei receber meu produto e o porque desse atraso.