Respondida

Orçamento Refeito Após Pagamento e Cancelamento da Venda

INOXPLASMA COMERCIO DE METAIS

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra, fizeram o orçamento, passaram o valor e fiz o pagamento depois de mais de uma semana o vendedor disse que o sistema deles fizeram cálculo errado e devolveram o dinheiro. Fiquei mais de uma semana esperando o material e no final nem quiseram vender e só devolveram o dinheiro. A obra vai atrasar por culpa desta empresa. Não recomendo comprarem, pois não se comprometem a vender.

Interações da reclamação

  1. INOXPLASMA COMERCIO DE METAIS respondeu

    09/09/2025 às 14:10

    Olá!

    Lamentamos profundamente o transtorno causado em sua experiência conosco. De fato, identificamos uma falha pontual em nosso sistema de orçamento, o que ocasionou a divergência no valor apresentado inicialmente. Assim que percebemos o erro, nossa equipe entrou em contato imediatamente para esclarecer e realizar o reembolso integral do pagamento.

    Reconhecemos o impacto que essa situação pode ter gerado em sua obra e pedimos sinceras desculpas por isso. Prezamos pelo compromisso com nossos clientes e já reforçamos nossos processos internos para que situações como essa não voltem a ocorrer.

    Com isso, esperamos ter uma nova oportunidade de atendê-lo, oferecendo a qualidade que é a base do nosso trabalho.

    Atenciosamente,

    Equipe Inoxplasma