Pia enferrujada

Olá, lamentamos o ocorrido.
Todavia, se faz necessário informar que nosso setor de qualidade já lhe prestou atendimento referente à reclamação registrada no site.
Ficou evidente nas fotos enviadas que de alguma forma a pia de inox teve contato com líquidos corrosivos, cola de cano, entre outros produtos. Uma condição a qual a pia de inox não foi projetada, gerando a perda de garantia, conforme informado e descrito na etiqueta da peça.
Obrigado pela compreensão e caso tenha qualquer dúvida estamos a disposição.

Agradecemos seu breve retorno. Gostaríamos de lhe explicar que visualizando as imagens é possível visualizar que o que causou a ferrugem foi um agente externo, pois foi feito uma furação da torneira na mesa e não foi feita a limpeza correta. O aço inox é um material sensível a determinados resíduos e substâncias. O aço inox oxida ou mancha sempre que for agredido por algum agente externo. As manchas ao não serem removidas, o agente externo continua a agir na superfície, iniciando a oxidação. Uma limpeza regular é o que vai garantir a durabilidade e beleza da sua pia aço inox. Todos os produtos em aço inox possuem uma camada passivadora que se regenera quando em contato com o oxigênio, quando não há esse contato, ou seja, o seu produto fique por muito tempo com resíduos ( pó, cimento, cloro, produto químico, cola, esponja de aço, maresia, etc..) ou molhado, esta camada não conseguirá se regenerar, enfraquecendo e surgindo manchas que podem evoluir para oxidação. Segue informações que consta no site da ABINOX ( Associação Brasileira do Aço Inox), em relação a cuidados com o aço inox.
Evite produtos de limpeza à base de cloro, pois o cloro é um forte oxidante, podendo causar manchas e dependendo da concentração e tempo de exposição, pode até causar a corrosão, mesmo em aço inox de alta qualidade.
Estes cuidados não são exclusivos para o produto Inoxsul, todo o produto fabricado utilizando como matéria-prima o aço inox precisará de cuidados para manter-se intacto. Informamos que a Inoxsul disponibilizou uma nova pia como cortesia para a cliente.