Atrasado na entrega
Resolvido
São Paulo - SP
31/07/2026 às 08:49
ID: 255286859
Fiz uma compra no mercado livre na última terça e está atrasado
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 17:03
Boa tarde, Gustavo.
Tudo bem?
Tudo bem?
Conforme contato realizado via Whats, reforço nosso pedido de desculpas pelo ocorrido.
Em relação ao seu pedido segue as informações para esclarecer e faciliotar o entendimento do ocorrido.
O Senhor realizou a compra na modalidade fulfillment, ou seja, 100% da operação efeita pelo Mercado Livre, eles fazem a captação dos clientes, aprovação do pagamento, separação da mercadoria, faturamento, despacho e entrega, tudo sem nenhuma intereferência da nossa loja.
Assim, por ser venda na modalidade fulfillment, acabamos de abrir chamado junto ao MELI pedindo prioridade na entrega do seu pedido, porém eles deram um prazo de até 72 horas para dar um retorno, mas pode ficar tranquilo pois como informei estamos acompanhando seu pedido e seguiremos lhe mantendo informado sobre as atualização da entrega.
Dessa forma, contamos com a sua compreensão, bem como pela avaliação positiva da nossa loja e atendimento.
Att
Wander Silveira
(11) 3223-0050 - ramal 1138
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 17:06
Gostaria de agradecer pelo atendimento prestado pelo Wander, da Inpower, através do Reclame Aqui.
O suporte foi muito atencioso, prestativo e demonstrou preocupação em resolver a situação da melhor forma possível. A comunicação foi clara e o acompanhamento durante o processo fez toda a diferença para que o problema fosse solucionado.
Agradeço pela dedicação e pelo profissionalismo no atendimento. É muito positivo encontrar uma empresa que valoriza seus clientes e busca oferecer uma boa experiência mesmo diante de dificuldades.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10