Cancelamento de Compra de Notebook - Produto Não Enviado e Cobrança Indevida
Respondida
Brasília - DF
11/06/2026 às 21:09
ID: 251177993
Fiz a compra presencial de um notebook com o vendedor ***** no dia 20/05/2026 no valor de R$4.284,00 dividido em 10x. Ocorre que o produto só tinha estoque no CD de Minas e seria entregue na residência em até 3 dias. Diante da demora no envio do produto solicitei o cancelamento junto ao vendedor. Já paguei a primeira parcela e nunca recebi a confirmação de cancelamento da compra.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 15:41
Bom dia, Kelly.
Tudo bem?
Conforme contato realizado via Whats, reforço aqui meu pedido de desculpas pelo ocorrido, bem como as informações e providências adotadas.
Me chamo Wander, sou gerente do SAC da inpower, acabei de receber a reclamação junto ao reclame aqui, esse primeiro contato é para pedir-lhe desculpas pelo ocorrido.
Estou levantando todas as informações do pedido para resolver esse situação ainda hoje.
Peço-lhe um voto de confiança no meu trabalho
No decorrer do dia retornarei contato com a senhora com a solução do caso
Kelly, verifiquei com os envolvidos no processo de compra da senhora, (Vendedor e Gerente de Vendas) eles já direcionaram para meu Diretor assinar o reembolso, porém infelizmente hoje por motivos de saúde meu Diretor não veio para loja, assim irei conseguir efetivar o reembolso apenas na segunda-feira sem falta.
Correto, obrigado novamente na confiança do meu contato.
Contamos com a sua compreensão, bem como pela avaliação positiva da nossa loja e atendimento.
Att.
Wander Silveira
(11) 3223-0050 - ramal 1138