Demora na postagem de produto comprado em 18/04, com promessa de envio não cumprida.

Boa tarde, Carolyne

Tudo bem?

Conforme contato realizado via Whats, reforço nosso pedido de desculpas pelo ocorrido, bem como as informações passadas.

Me chamo Wander, sou gerente do SAC da inpower, recebei a reclamação da senhora junto ao reclame aqui e hoje recebi também um e-mail da senhora referente a entrega do seu produto.

Em primeiro lugar gostaria de lhe pedir desculpas pelo ocorrido

Em relação a mercadoria, verifiquei com o nosso gerente de operação para saber o que estava acontecendo com o despacho do seu produto.

A senhora realizou a compra no dia 18/04/2026 sabado, porém o despacho deveria acontecer no primeiro dia útil seguinte, mas como tivemos feriado na segunda-feira o produto seria despachado na quarta-feira.

Ocorre que sem nenhuma justificativa correta e transportadora simplesmente não coletou o produto, dai na sexta-feira eles não compareceram em nosso CD.

O meu gerente de operações na disse que a coleta aconteceria hoje, mas estou aguardando 100% da confirmação para conseguir lhe passar a informação correta.

Estou acompanhando o pedido e vou mantendo a senhora informada, já pedir prioridade total neste pedido.

Dessa forma, contamos com a sua compreensão, bem como pela avaliação positiva da nossa loja e atendimento.

Att.

Wander Silveira
(11) 3223-0050 - ramal 1138