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Paranapanema - SP

01/09/2026 às 09:24

ID: 257902363

Lava-louças Praxis com defeito desde o primeiro uso empresa não apresenta solução

Comprei uma lava-louças portátil Praxis no dia 28 de julho, por meio da Shopee, na loja oficial InPower.

O produto apresentou defeito desde o primeiro uso: assim que recebi a lava-louças e tentei ligá-la, ela simplesmente não funcionou. Portanto, trata-se de um produto novo que não apresentou condições de uso desde o recebimento.

Desde então, venho tentando resolver o problema diretamente com a empresa pelo WhatsApp, através do protocolo de atendimento n *****. Porém, já faz bastante tempo que estou tentando obter uma solução e, até o momento, a empresa não resolveu o problema de forma efetiva.

Considerando que o produto apresentou vício desde o primeiro uso, solicito que a situação seja solucionada imediatamente, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Minha preferência é pela troca da lava-louças por outra nova e em perfeito funcionamento. Caso isso não seja possível, solicito a restituição integral do valor pago.

Não considero razoável continuar aguardando indefinidamente por uma solução para um produto que já chegou sem funcionar. Já procurei a empresa pelos canais de atendimento e, mesmo assim, não obtive uma solução satisfatória.

Dessa forma, aguardo uma solução definitiva, com a troca do produto ou a devolução integral do valor pago. Caso o problema não seja solucionado, vou avaliar a adoção das medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor.

Protocolo de atendimento: *****
Data da compra: 28/07