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Presidente Prudente - SP

05/06/2026 às 09:59

ID: 250576911

No dia 28/05, encontrei um produto que eu procurava disponível no site da inpower.com.br, para evitar problemas, entrei em contato por telefone para saber se o item se encontrava mesmo em estoque para compra-lo evitando qualquer problema. A pessoa que me atendeu informou que o item se encontrava disponível na unidade de MG, porém a mesma não possuía telefone para contato, mas me orientou a fazer a compra que o mesmo seria entregue. Pois bem, finalizei a ligação e efetuei a compra conforme orientado, já logo após a compra recebi uma mensagem de confirmação pela plataforma de pagamento appmax deles confirmando a transação, da qual respondi corretamente. No dia seguinte, percebi que o status do meu pedido não foi alterado, permanecendo como "Pedido realizado", entrei em contato novamente por telefone e me informaram que se tratava de um problema de confirmação de recebimento da operação financeira, de maneira que me orientaram e enviar o e-mail que recebi para comprovação do pagamento, novamente fiz o que pediram e aguardei até o próximo dia útil. Novamente, consultei e o status do pedido ainda não havia mudado e tornei a entrar em contato, onde pra minha surpresa justificaram que o recebimento não gerou uma determinada operação que permitisse gerar a Nota Fiscal e o pedido deveria ser cancelado e refeito, questionei sobre se tratar de um problema operacional deles já que identificaram a transação, porém disseram que não seria possível e mesmo assim seria cancelado, isso já no dia 02/06. Pois bem, solicitei então que fosse cancelado para que meu crédito pudesse ser estornado e disseram que esta operação seria feita no mesmo dia. No dia seguinte, notei que nada havia mudado, consultei minha fatura de cartão e nada de estorno previsto, então, novamente entrei em contato, expliquei novamente tudo e disseram que ainda neste mesmo dia seria feito o cancelamento, eu falei que no dia anterior foi a mesma coisa, mas disseram que dessa vez iriam cancelar ! No dia seguinte, conferi novamente e estava tudo do mesmo jeito, porém, por se tratar de um feriado, resolvi deixar para o próximo dia útil, novamente entrei em contato e tudo de repetiu exatamente do mesmo jeito e por fim, estou aqui realizando este relato hoje. Vamos ver se vai adiantar alguma coisa ou se vou simplesmente perder o valor que paguei de R$ 526,60.