Produto não entregue

Boa tarde, Maria Fernanda.

Tudo bem?

Conforme contato realizado via Whats, reforço nosso pedido de desculpas pelo ocorrido, bem como as informações passadas e providências adotadas.

Analisando seu pedido percebemos que trata-se de compra feita na modalidade fulfillment, ou seja, 100% da operação e por conta da Amazon, eles fazem a captação dos clientes, aprovação dos pagamentos, separação das mercadorias. faturamento, embalagem, despacho e entrega, tudo sem nenhuma intereferência da nossa loja.

Consta no seu pedido que o produto encontra-se em poder da transprotadora reaponsável pela entrega, como não temos acesso as informações abrimos chamado junto a Amazon (Chamado *****) questionando a previsão de entrega do produto, porém por ser venda full eles não passaram as informações e orientaram de que a senhora precisa manter contato diretamente com eles pois essas informações de data só passam para o tiutular da compra.

Assim, como lhe expliquei continuaremos acionando e cobrando urgência junto a amazon.

Contamos com a sua compreensão, bem como pela avaliação positiva da nossa loja e atendimento.

Att.

Wander Silveira
(11) 3223-0050 - ramal 1138