O que aconteceu
Venho registrar minha insatisfação com a empresa Insane Labz Brasil, pois fui vítima de uso indevido dos meus dados pessoais em uma compra realizada no site da empresa.
No dia 18/04/2026, foi feito o Pedido n *****, no valor de R$ 674,99, referente ao produto Psychotic Red (sabor Grape), compra esta que NÃO reconheço e NÃO autorizei.
Assim que tomei conhecimento, enviei diversos e-mails à empresa informando que se tratava de [Editado pelo Reclame Aqui], solicitando o cancelamento imediato do pedido e bloqueio do envio.
Para minha surpresa e indignação:
Não obtive qualquer resposta da empresa
O produto foi enviado mesmo após minhas notificações
Houve total descaso e omissão no atendimento ao cliente
Além disso, o pedido foi direcionado para um endereço em *****, sendo que resido em *****, o que evidencia claramente tratar-se de [Editado pelo Reclame Aqui].
Diante disso, solicito:
Cancelamento definitivo da compra
Estorno integral do valor de R$ 674,99
Esclarecimentos formais sobre a falha de segurança e ausência de atendimento
Confirmação de que meus dados não serão mais utilizados indevidamente
Ressalto que já registrei Boletim de Ocorrência e, caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno urgente.