Respondida

Reaparecimento de baratas após serviço de controle de pragas e falta de suporte da empresa Insect Control

Insect Control

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Contratei a empresa Insect Control em 18 de novembro de 2025, para combater cupins, baratas e formigas, na minha casa. Com Duas semanas depois as baratas voltaram a aparecer. Fiz uma reclamação pelo Whatsapp da empresa e eles voltaram no dia 10 de dezembro de 2025 e reaplicaram o produto para matar baratas. Ocorre que oito dias depois, baratas voltaram a aparecer, principalmente na cozinha. Fiz um vídeo e enviei novamente para o Whatsapp da empresa informando o que estava acontecendo e solicitando providências, uma vez que o serviço ainda está na garantia. Até o presente momento, a empresa não respondeu a minha reclamação e pior, o Whatsapp não está mais ativo. Penso que o produto que eles usaram não é bom. Será que estava fora da validade? Não sei, Mas ainda aguardo um posicionamento.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Insect Control respondeu

    19/03/2026 às 16:05

    Olá, Ercília!

    Tudo bem? Aqui é da equipe da InsectControl.

    Sentimos muito pela falta de retorno no momento do seu contato e pelo desconforto que isso possa ter causado. Sabemos o quanto esse tipo de situação é importante e merece atenção rápida.

    Naquele período, tivemos uma interrupção inesperada no nosso canal principal de atendimento via WhatsApp, o que acabou prejudicando parte da comunicação com alguns clientes.

    Foi uma situação pontual e fora do nosso padrão de atendimento, que já foi normalizada, e hoje seguimos com todos os nossos canais operando normalmente.

    Ao verificar o seu caso, vimos que a sua garantia ainda está vigente. Por isso, queremos retomar o seu atendimento e acompanhar de perto até que tudo esteja resolvido.

    Podemos organizar uma nova visita técnica para reavaliar o cenário e garantir que o problema seja solucionado da melhor forma possível.

    Seguimos à disposição para cuidar do seu caso com toda a atenção necessária e aguardamos o seu retorno para darmos continuidade.