Reaparecimento de baratas após serviço de controle de pragas e falta de suporte da empresa Insect Control
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/01/2026 às 12:17
ID: 237390991
Contratei a empresa Insect Control em 18 de novembro de 2025, para combater cupins, baratas e formigas, na minha casa. Com Duas semanas depois as baratas voltaram a aparecer. Fiz uma reclamação pelo Whatsapp da empresa e eles voltaram no dia 10 de dezembro de 2025 e reaplicaram o produto para matar baratas. Ocorre que oito dias depois, baratas voltaram a aparecer, principalmente na cozinha. Fiz um vídeo e enviei novamente para o Whatsapp da empresa informando o que estava acontecendo e solicitando providências, uma vez que o serviço ainda está na garantia. Até o presente momento, a empresa não respondeu a minha reclamação e pior, o Whatsapp não está mais ativo. Penso que o produto que eles usaram não é bom. Será que estava fora da validade? Não sei, Mas ainda aguardo um posicionamento.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/03/2026 às 16:05
Olá, Ercília!
Tudo bem? Aqui é da equipe da InsectControl.
Sentimos muito pela falta de retorno no momento do seu contato e pelo desconforto que isso possa ter causado. Sabemos o quanto esse tipo de situação é importante e merece atenção rápida.
Naquele período, tivemos uma interrupção inesperada no nosso canal principal de atendimento via WhatsApp, o que acabou prejudicando parte da comunicação com alguns clientes.
Foi uma situação pontual e fora do nosso padrão de atendimento, que já foi normalizada, e hoje seguimos com todos os nossos canais operando normalmente.
Ao verificar o seu caso, vimos que a sua garantia ainda está vigente. Por isso, queremos retomar o seu atendimento e acompanhar de perto até que tudo esteja resolvido.
Podemos organizar uma nova visita técnica para reavaliar o cenário e garantir que o problema seja solucionado da melhor forma possível.
Seguimos à disposição para cuidar do seu caso com toda a atenção necessária e aguardamos o seu retorno para darmos continuidade.