Remedio nao funciona

Olá, Aline!

Aqui é da equipe da InsectControl. Tudo bem?

Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora em responder por este canal. Na época, ainda não acompanhávamos o Reclame Aqui de forma ativa como fazemos hoje.

Sentimos muito por saber que sua experiência conosco em 2019 não foi positiva. Levamos esse tipo de feedback muito a sério.

De lá para cá, passamos por diversas melhorias internas, com investimento em qualificação da equipe, processos e atendimento, sempre buscando elevar o nível do nosso serviço.

Ficaremos à disposição caso, no futuro, você queira nos dar uma nova oportunidade de atendimento. Será um prazer poder te proporcionar uma experiência diferente.

Agradecemos pelo seu feedback e desejamos tudo de melhor para você!

Aline, já informei a equipe responsável e vamos entrar em contato com você via WhatsApp, tá bom?

Estamos à disposição para ajudar no que for preciso!

Muito obrigado!

Olá, Aline!

Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos que a experiência não tenha atendido às suas expectativas. Analisamos o seu caso e verificamos que a avaliação foi realizada em 2019, porém, não houve a solicitação formal de estorno naquela ocasião.

Gostaríamos de esclarecer que, de acordo com a nossa política de atendimento, o pedido de reembolso deve ser formalizado dentro de um prazo específico. Como o tempo passou desde a avaliação, infelizmente não é possível proceder com o estorno neste momento.

Estamos à disposição para avaliar outras soluções que possam ajudar a resolver qualquer outra dúvida ou questão que tenha surgido. Nosso compromisso é sempre com a satisfação dos nossos clientes.

Caso precise de mais informações ou tenha outras dúvidas, ficaremos felizes em ajudar.

Atenciosamente, InsectControl!