Remedio nao funciona
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
05/04/2019 às 01:32
ID: 90358573
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm novembro contratei a mesma empresa que prestava serviço de dedetização para o edifício Bartolomeu Portela, infelizmente sofro com problemas de baratinhas francesas, e até agora depois da quarta tentativa o problema permanece. Ai fica a pergunta que não quer calar, se a empresa fosse boa, meu apto edifício estariam com o mesmo problema desde de ano passado??? Os rapazes que trabalham são super solícitos, porém o remédio que usam para baratas : gel, spray é um produto líquido não funcionam !!!
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 16:07
Olá, Aline!
Aqui é da equipe da InsectControl. Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora em responder por este canal. Na época, ainda não acompanhávamos o Reclame Aqui de forma ativa como fazemos hoje.
Sentimos muito por saber que sua experiência conosco em 2019 não foi positiva. Levamos esse tipo de feedback muito a sério.
De lá para cá, passamos por diversas melhorias internas, com investimento em qualificação da equipe, processos e atendimento, sempre buscando elevar o nível do nosso serviço.
Ficaremos à disposição caso, no futuro, você queira nos dar uma nova oportunidade de atendimento. Será um prazer poder te proporcionar uma experiência diferente.
Agradecemos pelo seu feedback e desejamos tudo de melhor para você!
Réplica do consumidor
19/03/2026 às 17:33
o que vcs podem fazer é outra dedetização simples assim!
Réplica da empresa
30/03/2026 às 18:02
Aline, já informei a equipe responsável e vamos entrar em contato com você via WhatsApp, tá bom?
Estamos à disposição para ajudar no que for preciso!
Muito obrigado!
Réplica do consumidor
30/03/2026 às 19:29
gostaria na realidade que devolvesse o meu dinheiro que paguei Ai sim resolveria o meu problema!
Réplica da empresa
30/04/2026 às 16:27
Olá, Aline!
Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos que a experiência não tenha atendido às suas expectativas. Analisamos o seu caso e verificamos que a avaliação foi realizada em 2019, porém, não houve a solicitação formal de estorno naquela ocasião.
Gostaríamos de esclarecer que, de acordo com a nossa política de atendimento, o pedido de reembolso deve ser formalizado dentro de um prazo específico. Como o tempo passou desde a avaliação, infelizmente não é possível proceder com o estorno neste momento.
Estamos à disposição para avaliar outras soluções que possam ajudar a resolver qualquer outra dúvida ou questão que tenha surgido. Nosso compromisso é sempre com a satisfação dos nossos clientes.
Caso precise de mais informações ou tenha outras dúvidas, ficaremos felizes em ajudar.
Atenciosamente, InsectControl!