O que aconteceu
NÃO CONTRATEM !!! PESSIMO ATENDIMENTO !!!!
Gostaria de relatar o péssimo atendimento desta empresa, quando deveriam fazer o serviço da forma correta eles tratam os clientes com grosseria.
Esta empresa atendeu meu condomínio por alguns anos de forma periódica , sendo que o síndico anterior chamava a empresa no período e não fiscalizava o trabalho deles e sempre tínhamos INFESTAÇÃO E TINHA QUE REFAZER .
Atualmente como EU síndica verifiquei de perto o péssimo trabalho da empresa INSETCID E AO COBRAR MELHORIAS E REFORÇO ME DEPARO COM ANTI-PROFISSIONALISMO ,solicitei um reforço pois os moradores do condomínio reclamaram de muita barata , extremamente normal chamar o reforço pois estava na garantia ainda .
Chamei e o funcionário se recusou em fazer alegando que não iria refazer o trabalho que fez em julho 2025 e estamos em outubro 2025 , exatos 3 meses e os moradores reclamando .
Entrei em contato com o dono da empresa e me deparei com um tratamento pior alegando que estou errada que não tenho direto a reforço e que quem dita as regras são eles e Não eu .
Me responderam grosseiramente e me bloquearam , nunca vi isso de uma empresa .
Empresa pequena de 1 dono e um funcionário que dizem ter as licenças , tenho minhas dúvidas !!
Moradora este ano fez 2 vezes com eles no apartamento e teve que chamar outra empresa pois não obteve sucesso com INSETCID .
Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] ao solicitar um direito do consumidor ainda na garantia , ainda ressalto que eles não fazem vistoria nem reforço no serviço .
Em resumo : PESSIMO PRODUTO , Pessimo atendimento o condomínio só ficou pq a gestão não focalizava eu entrei e fui olhar com lupa o horrível trabalho e eles não gostaram , mas ficaram bons anos aqui mas agora acabou a moleza de ganhar dinheiro fácil de 3 em 3 meses no nosso condomínio .
NÃO INDICO !!!! NÃO QUERO NEM DE GRAÇA EMPRESA AMADORA em meio ao 2025
COMO SÍNDICA Administradora DE VÁRIOS CONDOMÍNIOS E CONSUMIDORA ME SINTO [Editado pelo Reclame Aqui] E PREJUDICADA, me senti impotente ao reclamar com quem deveria e o mesmo me Destratar, sem mesmo resolver o problema, dando razão
Ao funcionário que não quis fazer o reforço.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
INSETcid Dedetizadora respondeu
07/10/2025 às 08:45
NOVO
NÃO CONTRATEM !!! PESSIMO ATENDIMENTO !!!!... Exibir avaliação completa
INSETCID DEDETIZADORA - Tijuca/RJ
Proprietário
Há pouco tempo
Prezada cliente bom dia! Somos uma empresa idônea, credenciada nos órgãos ambientais que regulamentam procedimentos e produtos a serem usados por empresas controladoras de pragas urbanas.
Seguimos rigorosamente as instruções e regulamentação conforme abaixo:
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Quem define se é infestação ou não, o que deve ser feito em cada caso e onde o método de aplicação e qual produto usar, nunca é o cliente ou contratante e sim o representante técnico graduado e inscrito nos mesmos orgãos ambientais e o especialista treinado.
Aqui vão alguns dos principais órgãos (federais, estaduais e municipais) no Rio de Janeiro que regulamentam normas de procedimentos e produtos para controle de pragas urbanas, e algumas das legislações pertinentes:
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## Órgãos Competentes
1. *IBAMA (Instituto Brasileiro do Meio Ambiente e dos Recursos Naturais Renováveis)*
* Regula o uso de produtos biológicos/microbiológicos para controle de pragas, bem como fauna sinantró[Editado pelo Reclame Aqui] nociva. ([Normas Brasil][1])
* Responsável por autorizar ou fiscalizar casos que envolvam impactos ambientais significativos. ([Normas Brasil][1])
2. *ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária)*
* Regula produtos saneantes desinfestantes, inseticidas, raticidas e etc., para uso urbano ou comercial/doméstico.
* Estabelece resoluções relativas ao funcionamento de empresas especializadas no controle de vetores e pragas urbanas. Exemplo: Resolução RDC n *******/*******.
3. *Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento (MAPA)*
* Atua em conjunto com ANVISA e IBAMA em registros de produtos microbiológicos e químicos de controle. ([Regoola][2])
4. *Instituto Estadual do Ambiente do Rio de Janeiro (INEA)*
* No âmbito estadual, INEA é o órgão licenciante para empresas especializadas no controle de vetores e pragas urbanas. ([JusBrasil][3])
* Fiscaliza cumprimento de normas ambientais estaduais relacionadas. ([JusBrasil][3])
5. *Vigilância Sanitária Municipal / Estadual*
* Define normas técnicas para empresas prestadoras de serviço de controle de vetores/pragas. Exemplo: Portaria CVS n 9 de ******* do Centro de Vigilância Sanitária do RJ. ([Loremi Serviços][4])
* Pode exigir licenças, autorizações e regulamentação local. ([IVISA-RIO][5])
6. *Prefeitura do Rio de Janeiro Secretaria Municipal do Ambiente e Clima (SMAC)*
* Atua no âmbito municipal com legislações específicas, licenças e controle local ambiental. ([Ambiente e Clima][6])
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## Principais Legislações / Normas Aplicáveis
* Lei estadual *Lei n 7.*******/******* (RJ) regula o funcionamento de empresas de controle de vetores e pragas urbanas e exige licenciamento pelo INEA. ([JusBrasil][3])
* Instrução Normativa IBAMA n *******/******* regula o controle e manejo ambiental da fauna sinantró[Editado pelo Reclame Aqui] nociva. ([Sanitas][7])
* Resolução ANVISA RDC n *******/******* sobre funcionamento das empresas especializadas em controle de vetores e pragas urbanas.
* Portaria CVS n 9 de 16 de novembro de ******* Norma Técnica para empresas prestadoras de serviços de controle de vetores e pragas urbanas no RJ. ([IVISA-RIO][5])
* Decreto-Lei RJ n *******, 18 de julho de *******, e Decreto RJ n *******, de 25 de novembro de ******* estabelecem normas estaduais antigas para controle de insetos e roedores nocivos.