Comercial agressivo da empresa em rádio causa desconforto e bloqueio em rede social

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

19/12/2025 às 17:42

ID: 235374419

Propaganda Iirritante no rádio.

Eu escuto regularmente a Band News FM, uma rádio de notícias, onde os apresentadores sempre falam baixo.. Só que essa empresa infeliz resolveu meter um comercial onde uma mulher grita o número do serviço e o slogan deles do nada.. Ouvir no rádio é extremamente desconfortável, e com fone de ouvido é impossível.

Eu não consigo ouvir a rádio que gosto porque vocês colocaram uma mulher gritando nos comerciais, coisa que nenhuma outra empresa faz.

Reclamei no instagram de vocês e fui bloqueado. Custa fazer um comercial decente e que não agrida os ouvidos de quem escuta rádio?

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Resposta da empresa

22/01/2026 às 18:20

Olá, boa tarde.

Agradecemos por compartilhar sua percepção conosco. Valorizamos muito o feedback dos ouvintes, pois ele nos ajuda a aprimorar continuamente nossa comunicação.

Atualmente, veiculamos nossas campanhas em três emissoras de rádio, que juntas atingem uma média superior a 100 mil ouvintes por minuto, e, até o momento, o seu foi o único relato de insatisfação e desconforto recebido em relação ao formato do comercial. Ainda assim, entendemos que cada experiência é única e respeitamos totalmente a sua opinião.

Mesmo tratando-se de um caso pontual, já estamos em contato com nossa agência de marketing para avaliar possíveis ajustes na comunicação, buscando minimizar qualquer desconforto e tornar nossa mensagem mais agradável para todos os públicos.

Em relação ao bloqueio em nossas redes sociais, lamentamos sinceramente o ocorrido. Essa gestão é realizada por uma empresa especializada em mídia digital, e já acionamos o time responsável para verificar o que aconteceu e corrigir essa situação, caso tenha havido algum equívoco.

Reforçamos que nossa intenção jamais é causar incômodo, mas sim comunicar nossos serviços de forma clara, ética e respeitosa. Agradecemos novamente seu contato e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Insetisan

Réplica do consumidor

26/01/2026 às 11:37

Agradeço a resposta...

E vou pedir para fazer uma experiência: Coloque uma música que você escutaria normalmente e deixa o anúncio da empresa a seguir. Faça isso com fones de ouvido e me diz se existe algum desconforto.

Destacando que sou autista.

Consideração final do consumidor

26/01/2026 às 11:38

Ao menos demonstrou interesse em me responder e se mostrou pró-ativa em resolver a queixa.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6