Não resolvido

Falta de empatia com alunos novos, só focam no dinheiro.

Inshape Academia

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Meu filho de 17 anos começou a treinar na unidade localizada na avenida do Guacá, porém não teve assistência nenhuma de nenhum profissional, então, mesmo comigo insistindo, ele foi por 4 dias, e desistiu. Então fiz o cancelamento, e no dia em questão, a recepcionista me informou que não haveria mais cobrança, exatamente pq eu já havia pago 2 meses, e ele havia ido apenas 4 dias. Quando, para minha surpresa, hoje vi que o terceiro mês está sendo cobrado em meu cartão de crédito. São ótimos para cobrar, e péssimos para dar suporte aos alunos. Hoje ele já está em outro lugar, tendo toda atenção necessária, porém não posso pagar duas mensalidades ao mesmo tempo.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Inshape Academia respondeu

    31/07/2026 às 10:17

    Olá, lamentamos o ocorrido, será reportado ao coordenador da área, mas seu cancelamento foi solicitado dia 07 de julho de 2026, e conforme contrato assinado deve ser realizado 30 dias antes, como sua mensalidade é dia 30 de julho esta no prazo, mas ele pode frequentar a academia até essa data.

    QQ duvida estamos a disposição

  2. Consumidor respondeu

    31/07/2026 às 10:35

    Fiz o cancelamento no dia 05/07, um domingo. Por aí já vejo a organização da empresa. No documento que assinei rescindindo o contrato, deixei claro o motivo, e a recepcionista que me atendeu foi clara em me dizer que não seria mais cobrado outro mês, exatamente por ele ter frequentado a unidade apenas 4 dias, em dois meses. Se os instrutores da unidade recebessem os novos alunos com empatia e respeito, com certeza ele ainda estaria na unidade. Não vejo sentido em ele continuar sendo ignorado pelos funcionários por mais um mês.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não entendo como uma empresa pretende crescer dessa forma. Sem compromisso nenhum com o cliente. Que Deus abençoe, porém no que depender de mim, não recomendo a ninguém. ( E descobri que meu filho não foi o único, e que são vários os alunos ignorados na unidade).