Não resolvido

Recusa de cancelamento e estorno de valor pago dentro do prazo legal de 7 dias

Inshape Academia

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz matricula na academia Inshape Cantareira,porem ,por motivos pessoais resolvi cancelar,estando dentro do prazo de 7 dias de desistência, exigido por lei na defesa do consumidor.

A empresa se nega em cumprir a lei, nao estornando o valor pago ,tenho nota fiscal do inicio de minhas atividades e tbm e-mail de desistência ,totalizando 7 dias,e fui pessoalmente cancelar ,preenchi o formulario e nao me forneceram copia do mesmo,mas tenho o e-mail .

Aguardo retorno

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4

Interações da reclamação

  1. Inshape Academia respondeu

    09/09/2026 às 16:18

    Ola, td bem?

    Seu contrato teve inicio em 28/08/26 conforme documento, e a solicitação de cancelamento foi feita dia 04/09/26, mesmo que o cancelamento em ate 7 dias seja apenas para compras na internet e nao presenciais, a Sra. agendou 3 aulas de natação, 28/08, 31/09 e 02/09, utilizando a academia nos dias 28/08, 31/08, 02/09 e 03/09, então não existe devolução pois utilizou o serviço, mas poderá utilizar a academia até 27/09/26.

    QQ duvida estamos a disposição

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Inadmissível a postura da reclamada, darei continuidade aos meus direitos.