Atraso no reembolso após cancelamento de compra antecipada
Não respondida
Balneário Camboriú - SC
09/08/2026 às 15:49
ID: 255997801
No mês de fevereiro fiz a compra de dois produtos através do site da loja (Pedido *****), e no dia 20/02 recebi apenas um deles. Entrei em contato via WhatsApp, perguntando sobre a outra peça, e foi informado que seria enviada até o mês de abril, pois a compra foi feita na modalidade Compra Antecipada, no entanto, não recebi. Em julho, fiz um novo contato com a empresa, indagando novamente sobre o envio, e optei pelo cancelamento. A atendente me informou que o cancelamento havia sido solicitado e que em até 5 dias úteis seria feito o reembolso e avisado por e-mail, contudo, hoje já é dia 09/08 e ainda não recebi o reembolso, nem qualquer satisfação da empresa via telefone ou e-mail.