Camisas Tech T-shirts com tamanho menor e dificuldade na troca
Resolvido
Brasília - DF
19/12/2025 às 09:38
ID: 235311537
A Insider fez um ajuste nos tamanhos de suas peças bem significativas, por isso que a minha última compra de 3 camisas Tech T-shirts tamanho P estão com 5 cm a menos nas mangas do que as antigas que tenho compradas em vários momentos. Posso comprovar isso porque tenho mais de 15 camisas deles que comprei em épocas passadas. Tentei realizar a devolução várias vezes para que gerassem crédito para outra compra ou alterassem o tamanho para M. Depois de várias tentativas minhas e cancelamento de troca deles, agora estão me informando que o prazo para troca acabou. Agora, estou com 3 camisas novas, com etiquetas e a Insider informa que não realiza troca por tamanhos diferentes a não ser que estejam com defeitos. Ou seja, esta loja não respeita o habitual de qualquer loja de vestuário que é a troca de mesma peça por numeração diferente. [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 02:08
Olá, Rivaldo. Espero que esteja bem!
Sou André, da equipe Insider, e acompanho pessoalmente o seu caso mencionado no Reclame Aqui.
Li atentamente sua mensagem e sinto muito pela frustração causada pela diferença nos tamanhos das camisas Tech T-shirts e pela dificuldade em realizar a troca. Entendo perfeitamente o quanto essa situação gerou insatisfação, especialmente considerando suas compras anteriores e a expectativa de consistência nos produtos.
Já organizei todas as orientações internas para avançarmos com a solução mais adequada. Para isso, preciso que você confirme se sua reclamação se refere ao pedido ***** realizado em 04 de novembro e também se prefere que a coleta seja realizada no seu endereço ou se deseja postar os produtos nos Correios. Todas as instruções e próximos passos foram enviados para o seu e-mail cadastrado, onde sigo acompanhando diretamente.
Peço que verifique sua caixa de entrada e também as pastas de spam e lixeira. Assim que visualizar, basta me responder por lá para que possamos prosseguir com a solução mais rápida e cômoda para você.
Com carinho,
André, Insider | Customer Success Team
Consideração final do consumidor
22/01/2026 às 20:29
Os primeiros atendimentos foram bem ruins e sem soluções, mas após o ***** me procurar, foi tudo muito bem resolvido. Talvez seja melhor uma melhor seleção da equipe da Insider
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5