Camisetas Tech Tshirt de péssima qualidade: aparência de velha, gola folgada e tecido fino
Em réplica
Goiânia - GO
06/04/2026 às 13:22
ID: 245260269
Comprei 3 camisetas Tech Tshirt, M, feminina, porém a qualidade das peças está péssima.
A Tech T-Shirt preta M, foi devolvida porque estava com uma modelagem enorme e folgada.
Já as outras 2 camisetas do pedido (Indigo e Beetroot) estão com cara velhas, desgastadas, vieram com um tecido mais fino do que o padrão habitual. As golas estão folgadas, a costura das golas está "virando" e são maiores que as tamanho M, gerando um péssimo caimento nos ombros.
Tenho outras 6 Tech T-Shirt, tamanho M (preta, branca, off-white, indigo etc) compradas em 2024 e 2025 que são mais justas ao corpo e parecem até mais novas que essas duas do último pedido.
A diferença de qualidade e caimento é absurda, mas a loja não resolveu a situação.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 12:06
Olá, Juliana. Espero que esteja bem!
Sou André, da equipe Insider, e acompanhei de perto o seu caso mencionado pelo Reclame Aqui.
Tentei entrar em contato pelo e-mail cadastrado aqui na plataforma nos dias 06/04, 07/04 e 08/04, mas não obtive retorno. Por isso estou deixando essa mensagem por aqui, pois minha ideia é que você receba a notificação do Reclame Aqui e nos retorne, para darmos sequência em sua tratativa.
Reitero que essa é apenas uma maneira de conseguir me comunicar contigo, mas, de forma alguma, estou encerrando esse contato! Entendo que você deseja resolver logo essa questão sobre a qualidade das suas Tech T-Shirts, mas preciso do seu retorno para saber se prefere a troca, o estorno e qual o método logístico mais confortável para você.
Aguardo sua resposta por aqui ou pelos e-mails de contato aos quais encaminhei pra você, combinado?
Com carinho,
André, Insider | Customer Success Team
Réplica do consumidor
25/04/2026 às 19:11
Eu respondi o e-mail, mas não obtive retorno da loja desde o dia 15/04
Réplica da empresa
05/06/2026 às 11:01
Olá novamente, Juliana. Espero que esteja bem!
Retornamos ao seu caso e realizamos uma análise minuciosa do seu caso relacionado ao pedido *****, onde foi relatada a insatisfação com a(s) peça(s). Verificamos que a compra foi realizada no dia 19/01/2026 e o pedido foi entregue em 22/01/2026.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o prazo legal para troca/devolução por arrependimento de produtos comprados online é de 07 dias corridos a partir da entrega. Desta forma, informamos que o seu pedido está fora desse prazo previsto, o que impossibilita a acessibilidade da devolução.
É importante ressaltar que todas as nossas condições estão previstas em nossos Termos de Serviço e podem ser acessadas através deste link público: https://www.insiderstore.com.br/policies/terms-of-service.
Encaminhei um e-mail com os detalhes dessa tratativa. Caso não tenha recebido, por gentileza, nos avise. Caso tenha mais dúvidas ou precise de ajuda para futuras compras, estou à disposição!
Nossa prioridade é sempre proporcionar a melhor experiência possível.
Um abraço,
André, Insider | Customer Happiness Team.